Часто задаваемые вопросы

Есть вопросы? У нас есть ответы!
Что делать, если я зарегистрировался на Сайте, но письмо со ссылкой для активации аккаунта так и не пришло?
Свяжитесь с Администрацией Сайта, в письме укажите, пожалуйста, Ваш логин и адрес электронной почты.
Я – зарегистрированный Пользователь. Но когда пытаюсь авторизоваться на Сайте, получаю сообщение о неверном логине или пароле. Что мне делать?
Возможно вы допустили ошибку при вводе логина или пароля. Проверьте на включен-ли у Вас CapsLock или русская раскладка.
Будет ли удален мой аккаунт на Сайте, если его давно не использовал(а)?
Нет.
На сколько проектов я могу ответить?
Если у Вас бесплатная подписка, Вы можете отвечать проекты, размещенные заказчиками. Вам доступно 3 бидса на проекты в течение каждых последних месяца.
Что мне даст покупка платной подписки?
* уменьшение комиссии;* большее количество бидсов;
Как связаться с Администрацией Сайта?
Замечания и вопросы по работе сайта - support@creatly.space
Что такое Безопасная Сделка ?
Безопасная сделка — это быстрый и безопасный способ передачи выполненных работ (исходных материалов) Исполнителем Заказчику в Рабочей области.Бюджет проекта ограничен — от 500 рублей до 50 000 рублей. Общий срок действия сделки 30 дней.Безопасная сделка предоставляется и проводится только на сайте creatly.space,только для самостоятельно зарегистрировавшихся пользователей,без залогов и предоплат с исполнителя.
Способы резервирования средств Заказчиком в Безопасной Сделке .
Зарезервировать средства можно с использованием банковской карты, принадлежащей физическому лицу и эмитированной банком РФ. Других способов резервирования средств нет. Использовать корпоративную карту или карту, эмитированную банками других стран, нельзя. Использовать кошельки электронных платежных систем нельзя.
Способы получения оплаты Исполнителем в Безопасной Сделке
Для получения оплаты за выполненную работу Исполнителю необходимо отправить реквизиты своей карты в поле выводы на сайте,карты принадлежащую физическому лицу и эмитированную банком РФ. Других способов получения оплаты нет. Использовать корпоративную карту или карту, эмитированную банками других стран, нельзя. Использовать кошельки электронных платежных систем нельзя. Срок поступления средств на карту зависит от банка-эмитента и обычно составляет 1-2 рабочих дня.
В течение какого срока Исполнитель должен передать работу Заказчику?
До истечения Срок передачи работы Исполнителем, указанного в рабочей области.Срок передачи может быть увеличен по согласованию сторон, не более 30 дней с даты резервирования средств Заказчиком.
В течение какого срока Заказчик должен принять работу Исполнителя?
До истечения Срока приемки работы Заказчиком, указанного в рабочей области.Срок передачи может быть увеличен по согласованию сторон, не более 30 дней с даты резервирования средств Заказчиком.
Что будет, если Исполнитель не сдаст работу в указанный срок?
Сделка будет отменена, деньги вернутся на платежное средство Заказчика и Исполнителю перечислены не будут.
Как продлить срок Безопасной Сделки, если Исполнитель не успевает выполнить Задание или Заказчик не успевает его принять?
Продлить срок безопасной Сделки по обоюдному согласованию можно по кнопке Продлить срок проекта.Обращаем внимание, что продлить срок проекта можно не более, чем на 30 дней от даты резервирования средств Заказчиком в рабочей области.
Как увеличить стоимость проекта?
В рамках Безопасной Сделки изменить стоимость возможности нет.
Можно ли использовать для работы через Безопасную Сделку безналичный расчет и получить закрывающие документы для бухгалтерии?
Нет, в рамках сервиса Безопасной Сделки такой возможности нет.Если вы хотите оплатить работу фрилансера по безналичному расчету от юридического лица и получить документы для своей бухгалтерии, то вы можете заключить с выбранным исполнителем прямой договор гражданско-правового характера и работать в соответствии с заключенным договором.
Заказчик принял работу, а оплата на карту мне так и не пришла. Что делать?
Перевод на карту может поступить как мгновенно, так и в течение нескольких часов, в редких случаях и нескольких дней, срок поступления зависит от банка-эмитента карты.
Сделка была отменена. Когда ожидать возврата на карту?
Срок поступления возврата на карту зависит от банка-эмитента карты, обычно 3-5 рабочих дней, но может быть и дольше (до 30 дней)